河南商丘通报城区部分出租车停运问题新闻发布会

3月19日下午，商丘市召开新闻发布会，就商丘市部分出租车停运一事，回答记者提问。市委常委、统战部部长、副市长曾昭宝出席发布会，交通、公安、信访等相关部门负责人参加。

关于市委、市政府如何看待这次出租车停运问题，下一步会采取哪些措施加以解决，曾昭宝回答记者提问时说，3月15日，商丘市部分出租车发生了停运事件，尤其是个别人对正常营运的车辆采取拦截、打砸等违法行为，给市民出行带来了极大不便，给商丘形象抹了黑，在社会上造成了恶劣影响。事情发生后，市委、市政府高度重视，一是对出租车司机反映的问题，逐条研究，依据政策给予了明确答复，并在新闻媒体上予以公布。对能够解决的问题、合理的诉求，积极采取措施给予解决，对不合理、不符合国家规定的要求，讲清政策讲明情况，做耐心细致的思想工作。二是及时召开出租车公司经理、出租车司机代表会议，调动交通运输系统的干部职工和广大出租车司机面对面交流。三是公安机关依法对个别强行阻挠出租车正常营运的违法分子进行严厉打击，保护合法运营者的权益。四是实施问责，对负有领导责任的市运管处处长、党委书记予以免职，选派了新的运管处长、党委书记开展工作。五是及时发布信息，通报真相，以正视听。曾昭宝指出，目前全市出租车营运秩序正在恢复。市委、市政府对解决这个问题的态度是非常鲜明的，任何人的任何诉求，都要通过合法的渠道，向有关部门反映，若采取过激行为，触犯法律，必将受到法律的惩处。

市交通运输局、市公安局、市信访局负责人郑州出租车投诉网站，也分别就有关问题回答了记者提问。《河南日报》、《大河报》、《东方今报》、河南电台、河南电视台及商丘市主流媒体、各新闻网站记者参加了新闻发布会。

新闻发布会答记者问(摘要)

记者：出租车经营权问题，广大出租车车主都比较关心。请问交通主管部门的同志，商丘市是什么态度？

市交通运输局副局长，市运管处处长、党委书记王爱民：有车主反映8年后要收回经营权，市政府从没有说过什么时间收回经营权。商丘市人民政府关于印发《商丘市出租汽车客运管理(暂行)办法的通知》第12条规定：出租汽车客运经营权期限按照国家、省规定执行。国家、省正在酝酿出台相关政策，待国家、省新的政策出台后，商丘市将予以执行。在新的政策出台前，商丘市出租车经营权仍维持现状。

记者：近期，有车主代表想请交通部门领导做客行风热线。请问交通运管部门如何更好地利用《行风热线》同群众和车主沟通交流，解答群众的问题？

市交通运输局副局长，市运管处处长、党委书记王爱民：市交通运输局、市运管处作为市政府的职能部门，最主要的职责就是为商丘的发展和人民群众的出行提供服务。为了解群众的呼声，倾听群众的诉求，市交通运输局、市运管处每月的21日早上7∶30在商丘电台《行风热线》做客，同群众和车主进行交流。今年开始，市运管处又在每月的2日上午8∶00做客《政风热线》，解答群众的问题。另外，为进一步密切运管部门和群众的关系，认真倾听群众和司机朋友的诉求，我们还在商丘人民广播电台交通频道开通了《道路运输热线》节目。下一步，运管处主要领导将在每周一、三、五下午3∶30至4∶00做客，宣传法规政策，接听群众电话，回答群众提问。希望司机朋友到时拨打电话，反映问题。同时，我们运管部门还设立了96520运输服务热线，24小时人工接听电话，接受咨询和投诉。

记者：有车主反映出租公司服务质量差、管理水平低，请问运管部门有没有具体的措施提高出租车公司服务水平？

市交通运输局副局长，市运管处处长、党委书记王爱民：最近我们将对出租行业进行认真的调研，对公司的车辆经营情况、从业人员的文化水平、综合素质等进行调查研究。针对出租车公司和出租车行业存在的问题，在广泛征求社会各界和出租车公司及出租车司机意见的基础上，研究制定切实可行的规划和方案。一是加强对出租车公司的管理，对企业管理人员进行统一培训教育。二是在出租车公司开展文明服务竞赛活动，全面提高出租车行业的管理水平和综合素质，树立出租车行业新形象。

记者：商丘市城区出租车什么时候能够恢复正常？

市交通运输局副局长，市运管处处长、党委书记王爱民：近几天，在市委、市政府领导的高度重视下，在各级职能部门的密切配合、共同努力下，商丘市的出租车正在逐步恢复正常营运，有市委、市政府的坚强领导，交通部门将落实市委、市政府的决定，调动一切力量郑州出租车投诉网站，千方百计做好出租司机的思想工作。我们相信部分车辆停运的问题会很快得到解决。

记者：部分出租车主反映，他们渴望早日投入营运，但又害怕报复，如何保证出租车主的安全营运？

商丘市公安局副局长许方军：少数不法分子，为一己私利，采取拦截、威胁、恐吓甚至打砸手段，干扰、阻挠出租车正常营运，严重干扰了社会秩序，已经构成违法犯罪。公安机关已采取坚决、果断、有力的措施，打击违法犯罪行为，依法保护出租车司机的合法权益。

记者：出租车司机如何通过信访渠道反映正常诉求？

市委群众工作部副部长、市信访局党组书记、副局长薛凤林：公民上访要按照国务院信访条例规定，应当遵守国家法律法规，不得损害国家、集体和其他公民的合法权益，不得损坏公共秩序和信访秩序，不得在国家机关、人民团体、公共场所非法聚集，不得冲击国家机关，不得拦截车辆，不得阻截交通等，比如这一次，就超出了正常上访范围，构成犯罪者，将由政法机关依法进行处置。