华先生家在31楼，单元楼里一共有两部电梯。华先生说，

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　　华先生家在31楼，单元楼里一共有两部电梯。华先生说，现在女儿一坐电梯就害怕，之所以会有这样的反应，要从4月1号早上，妻子送孩子上学说起。

　　“电梯一开始就显示有问号，然后后来又显示好了，因为赶时间就坐进去了，进去了坐到大概27、28层的样子，突然间整个电梯就没有电了，然后往下掉，掉下去不知道掉到几层，大概一两层，它自己就停在两层中间了，然后电梯门就打不开了”，华先生说。

　　华先生介绍，当时妻子和女儿在电梯里被困了20多分钟才出来。令人无奈的是，从他们入住以来，小区电梯频频发生故障，尤其高层的业主们，每次坐电梯都是心惊胆战的。

　　“十层往上的，基本上每家每户都被关进去过，要么掉层，要么被困，频率反正一两个月肯定至少得关一次，像这周的话特别频繁，这周已经关了三次了”，华先生反馈。

　　“我是3号楼24楼的业主，当时家里装修的时候，我的装修工人，油漆师傅、木工师傅、电工师傅，所有都被关过，那我自己亲身感受也被关过一次”，3号楼业主郑先生说。

　　电梯维修人员称，最近确实故障挺多，“但不是同一个故障总坏，我把一个毛病修好，它会产生另一个”。

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　　采访当天，困住华先生妻子和女儿的那部电梯正在维保。

　　业主们说，电梯的维保工作确实都没落下，但故障问题始终得不到根本性的解决。

　　保利物业的罗主管表示，据他们工程部分析，可能是蒂森克虏伯品牌的电梯比较敏感，一些小问题或者隐患，都会让它产生相关的安全应急反应。

　　“4月1号那天早上是有困住人，我们也做出了相应的应对措施，包括今天也进行停梯的查，。相对来说故障率是有点高，业主呼声也比较大，我们也很重视，包括困人演练，检查和维修，也会向地产提出资金资源”，罗主管表示。

　　记者咨询了小区电梯的维保单位，技术负责人介绍，电梯运行会受到环境、业主使用习惯等各种因素的影响。目前，电梯出厂投入使用已有8年了，相对来说还是安全的。

　　罗主管提供了维保记录，小区的电梯基本上是每14天左右维保一次。他说针对业主们的担忧，物业一直在想办法改善。

　　“目前物业在做维保上加强，在小的一些配件上的支出，由我们物业公司去承担，尽量不动用业主公共基金，会把故障率降下来，做到三个月内不再发生困人的事情”，罗主管表示，物业会先加强维保力度，后续再协调房产公司、社区以及业委会一起探讨解决办法。

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