3月25日下午，中国平安“2020年年度股东大会

    3月25日下午，中国平安“2020年年度股东大会”在深圳举行。在股东大会现场，中国平安董事长马明哲针对自己何时退休的问题回应说，“我搭建平安这个舞台至今已有33年，按照自然规律，人始终有一天会退休，我也不可能永远在舞台上表演下去。”

    他认为，自己是否退休主要取决于三方面的因素：第一，股东认不认同自己，决定权在股东；第二，自己是否有能力为公司继续创造新的价值，这一点非常关键；第三，平安是否有更优秀的管理团队。目前平安高管都非常优秀，年龄集中在50岁左右。

    平安此前曾多次表示，金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。公司将从医疗管理机构、用户、服务方、支付方、科技五方面加速构建医疗生态闭环。

    在股东大会现场，就医疗业务的重要性和必要性，中国平安联席CEO陈心颖表示，从行业发展趋势看，医疗在过去30年一直呈现出两位数增长的趋势，随着经济水平的提升和人口老龄化的加剧，接下来我国医疗行业面临的是10万亿-12万亿的市场；从结构的优化提升空间上看，目前有三分之二的医疗机构是民营企业，但大部分的医疗需求却集中在公立医院，呈现出严重的供需错配问题。不论从病患的角度还是医生的角度，医疗体系结构均有很大的优化价值。

    马明哲进一步补充称，平安发展医疗业务，与公司金融主业紧密相关。他表示，“过去保险就是单纯资金上的赔付，是冷冰冰的契约关系。我们一直希望能够向客户提供‘有温度的保险’，即在原本的保险服务里注入关怀和服务，提供健康管理、慢病管理、重症护理和养老护理四个方面的综合服务。”

    “我们希望在传统保险的基础上升级，不仅做客户财务的保障者，更要做服务的提供者，紧密围绕着金融和保险的场景，构建核心竞争力。平安对于走出新模式非常有信心，过去几年我们也确实找到了感觉。”马明哲说。

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    《证券日报》记者留意到，数百位投资者参加了此次股东大会，甚至有一些投资人不远千里从杭州、北京等地赶往深圳参会。在股东提问环节，机构投资者最关心的问题仍聚焦在寿险改革领域。

    寿险及健康险板块一直是平安主要利润来源和价值支撑。过去的一年，寿险改革始终是平安绕不过的话题。数据显示，平安代理人队伍已经连续压缩2年，从2019年底的116.7万缩减至2020年的102万左右。

    针对寿险改革的问题，陈心颖回应称，未来要在百万代理人队伍里，打造三高代理人，即高质量、高产能、高收入，这样才能实现可持续发展。

    “寿险更在乎的是可持续的长期发展，未来寿险改革会逐步稳健推进。在KPI考核上，公司接下来不会制定太过激进的目标，防止代理人走上大进大出的老路。”她说。

    据了解，寿险改革主要涉及四点：一是发展模式的改革，要从规模转到规模+质量；二是营销体制的改革，以前是人管人，今后是数字化经营与管理；三是产品策略的改革，要推动综合金融和寿险服务+，打造更有温度、有场景、有服务差异化的产品；四是渠道改革，从传统纯线上或者纯线下，转为“线上+线下”这样一条中间路线。

    数据显示，公司2020年寿险及健康险业务的新业务价值达495.75亿元，同比下降34.7%。尽管新业务出现短期波动，但核心利润依然稳健，寿险及健康险业务的税后营运利润同比增长5.3%。

（编辑 田冬）