出国看病，美国中介服务本质

　
      据专营肿瘤和大病的外国医疗机构伸远长荣健康服务机构说，中国人口基数大，医疗资源主要集中在一线城市的大型医院。与美国等发达国家相比，人均医疗资源优势不大，我国现有的医疗条件已不能满足部分患者对高质量医疗的要求。如何界定优质的医疗服务?如何有效治疗，心理得到有效的安慰，病人得到相应的尊重，有时是治愈，有时是帮助，总是安慰。

　　到国外看病的人数在逐渐增加，相关的服务机构也像雨后春笋般涌现。由于没有相关的法律法规来规范
海外医疗机构的行为，行业中也出现了无序竞争的现象。

　　首先，组织应对海外医疗信息有相应的了解，不仅包括有关海外医疗的最新信息、哪些新药用于治疗哪些疾病、某一特定疾病领域的最新治疗方法是什么，而且还应包括某一疾病领域中外医疗的区别。

　　第二，
国外医疗服务机构的有关人员应有医疗背景。服务机构承担责任，帮助病人顺利
出国就医，是病人与医院之间的桥梁，也是病人到国外就医的指南。机构根据病人的情况，帮助病人合理匹配国外的医疗资源，如果有关人员没有相应的医疗知识，病人的病历就会出现迷雾，更不用说帮助病人
出国就医，这对病人来说是不负责任的。

　　第三，境外看病服务机构应配备一支专业的服务队伍，服务队伍的专业体现在帮助病人
出国看病的全过程中，在会诊中有一名专业医生提供指导，在选择医院医生时可以有医生提供专业推荐，在病历翻译中应有专业的医学翻译，签证环节要有签证部门负责，出国陪同人员应有相应的生活，旅行结束后还要跟踪服务人员。

　　海外医疗服务机构定位为服务机构，应回归服务性质。

　　第一，服务机构应诚信经营，而不是欺骗病人。考虑到病人的情况，在国外看医生有什么好处，应该如实告知哪些风险。由于该病的特殊性，没有两个人的疾病是完全相同的，以往的成功经验只能作为借鉴，组织不应勾勒出病人的虚拟希望，如承诺100%治愈、新药100%功能等。毕竟，中介组织不是美国的医生，只能笼统地参考病人的情况，而不能给医生下结论。

　　第二，服务机构应该有同理心。组织是否具有同理心，反映在报告国外医生情况的能力上。一个在外地求诊的服务机构，应从病人的角度考虑病人的情况，病人现时的身体状况是否适合到外地看病，病人是否有较佳的海外治疗计划，病人是否有能力在国外看病等。服务机构要为他人着想，站在病人的角度，从病人的情况出发，为病人推荐最合适的医院和医生，在国外看病的每一个环节都要做好。

　　第三，服务机构应该帮助病人合理地避免风险。机构应该对病人的情况进行合理的评估，病人的现状是否适合出国，病人是否有能力长期坐飞机，病人是否有更好的
海外就医计划，病人是否有一定的经济基础等等，所有这些都应由机构加以考虑。同时，在国外，机构有很多经验，我们应该陪同病人，并作出相应的指导和提醒，以帮助病人合理地避免风险。

　　据专营肿瘤和大病的外国医疗机构伸远长荣健康国际医疗服务机构说，海外医疗机构的数量有所增加，竞争也加剧了。为了追求利润，一些组织开始进行大量的广告宣传，夸大美国的优势，屏蔽信息，甚至欺骗消费者到国外看医生。这些行为不仅会使消费者在国外看医生失去信心，而且会延缓患者的病情。事业单位在竞争中要靠专业和服务取胜，形成行业良性竞争的趋势。出国就医过程繁琐，机构应不断提高专业水平和服务水平，帮助患者顺利出国就医。从医疗记录的翻译、医生的选择和任命、签证的处理、机票和住宿的预订，到国外的医疗服务都是交织在一起的，各机构都应该在各个环节上改进服务，以缓解患者顺利出国的忧虑。