1.使用微信搜一搜搜索“深圳12345”，并关注“深圳12345热线”微信公众号；
2.进入公众号后，点击公众号菜单栏中的“在线服务”并在弹出的子菜单中选择“提交诉求”，即可进入深圳12345在线投诉平台；
3.进行登录注册后，点击选择诉求类型，并填写投诉主题、内容及联系人信息后，点击下方的提交，即可完成投诉；
4.提交成功后将会收到一个含有诉求编号和查询码的短信，可用该编号来查询投诉的进度。
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